Perguntas frequentes

Não estou conseguindo contato com a loja.

Nosso atendimento é em horário comercial e as mensagens são respondidas por ordem de recebimento. Nossos canais de atendimento são pelo Instagram, Whatsapp e E-mail (lojaquetto@gmail.com).

Meu código de rastreio não está na base nos correios?

Isso acontece quando sua nota fiscal é emitida e seu código de rastreio é emitido automático, isso significa que seu pedido está sendo embalado e que não foi validado na agência dos correios. 

Como é feita a devolução do valor se minha compra não der certo?

O valor é devolvido da mesma forma que foi feito o pagamento do pedido. 

Como solicito uma troca?

Pode chamar nosso atendimento no whatsapp (47) 9 9762 6211 ou pelo nosso e-mail lojaquetto@gmail.com informando o número do seu pedido, motivo e a produto que deseja devolver/trocar.